Najczęstsze pytania (FAQ) – OchnikTorebki.com
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie?
- Wybierz produkty i dodaj je do koszyka
- Przejdź do kasy i wprowadź dane dostawy
- Wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy:
- Płatności online (karty, BLIK, PayPal)
- Przelewy tradycyjne
- Płatność przy odbiorze (dostawa w Polsce)
Dostawa
Jakie są koszty dostawy?
- Kurier: od 12,99 zł (darmowa dostawa od 250 zł)
- Paczkomaty: od 11 zł (darmowa dostawa od 500 zł)
- Szczegóły w zakładce [Koszty dostawy]
Czy mogę śledzić przesyłkę?
Tak, po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia.
Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić towar?
Masz 14 dni na zwrot:
- Zaloguj się na swoje konto
- Wypełnij formularz zwrotu
- Wyślij paczkę na podany adres
Gdzie znajdę etykietę zwrotną?
Etykieta jest dostępna po zalogowaniu w sekcji „Moje zwroty”
Produkty
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Każda kategoria produktów ma swoją tabelę rozmiarów.
Czy produkty mają gwarancję?
Tak, wszystkie produkty objęte są gwarancją producenta.
Konto użytkownika
Jak zresetować hasło?
Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” na stronie logowania.
Dlaczego nie mogę się zalogować?
Sprawdź, czy:
- Wpisałeś poprawny e-mail i hasło
- Twoje konto jest aktywne (sprawdź skrzynkę e-mail)
Inne pytania
Czy oferujecie program lojalnościowy?
Tak, szczegóły w zakładce [Program lojalnościowy].
Gdzie znajdę fakturę?
Faktura jest dostępna w sekcji „Moje zamówienia” po zalogowaniu.