Zwroty i reklamacje – OchnikTorebki.com
Podstawowe warunki zwrotu
Masz 14 dni na zwrot zakupionych produktów (licząc od dnia otrzymania przesyłki).
Wymagania:
✓ Produkt nieużywany, w oryginalnym stanie
✓ Metki i opakowanie muszą być nienaruszone
✓ Dowód zakupu (np. faktura)
Jak zwrócić towar?
- Zaloguj się na swoje konto w OchnikTorebki.com
- Przejdź do sekcji „Moje zamówienia”
- Wybierz „Złóż wniosek o zwrot” i postępuj zgodnie z instrukcjami
Koszty zwrotu
- Klient pokrywa koszt wysyłki zwrotnej (chyba że wada jest wynikiem błędu po naszej stronie).
- Zwrot pieniędzy zostanie przelany na Twoje konto w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy:
- Skontaktuj się z nami przez formularz na stronie
- Dołącz zdjęcia wady oraz numer zamówienia
- Otrzymasz darmową etykietę zwrotną lub propozycję wymiany
Gdzie wysłać zwrot?
▼ Adres zwrotów:
[Pomijamy fizyczny adres – zwrot należy zainicjować przez system online]
Częste pytania
❓ Czy mogę wymienić towar na inny rozmiar?
Tak! Wróć do sekcji „Moje zamówienia” i wybierz opcję wymiany.
❓ Jak długo czeka się na zwrot pieniędzy?
Do 14 dni od otrzymania przez nas paczki.
❓ Czy mogę zwrócić towar zakupiony na prezent?
Tak, ale potrzebujemy numeru zamówienia lub danych kupującego.